Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Sun Kiss Travel (dalej: Serwis) oraz zasady rezerwacji wyjazdów za jego pośrednictwem. Serwis prowadzi Iwo Iwandżijski Sun Kiss Travel, ul. Antoniego Edwarda Odyńca 69, 02-644 Warszawa, NIP 7581787139, REGON 550745435 (dalej: Sun Kiss Travel, „my”). Sprzedawcą usług prezentowanych w Serwisie jest Iwo Iwandżijski Sun Kiss Travel. Jesteśmy wpisani do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod numerem 7159 (organ prowadzący: Marszałek Województwa Mazowieckiego).

Kontakt: e-mail park@sunkisstravel.com, telefon +48 22 646 82 90, adres biura: ul. Antoniego Edwarda Odyńca 69, 02-644 Warszawa.

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu;
• Podróżny – osoba, która zawiera umowę o udział w imprezie turystycznej albo ma z niej skorzystać;
• Organizator – organizator turystyki, który przygotowuje i realizuje imprezę turystyczną (touroperator albo Sun Kiss Travel);
• Rezerwacja wstępna – zablokowanie miejsc w ofercie przez Organizatora na określony czas, w którym należy dokonać wpłaty;
• Konto – bezpłatne konto Użytkownika w Serwisie („Moje konto”).

2. Rola Sun Kiss Travel

Większość ofert w Serwisie to imprezy turystyczne organizowane przez touroperatorów, prezentowane za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego MerlinX. Przy tych ofertach działamy jako agent turystyczny: umowę o udział w imprezie turystycznej Podróżny zawiera z Organizatorem, którego nazwa jest podana w ofercie, a jej warunki określają warunki uczestnictwa (ogólne warunki umowy) tego Organizatora.

Przy pakietach przygotowanych przez nas (np. pobyty w Disneylandzie Paryż i innych parkach rozrywki) Organizatorem jest Sun Kiss Travel.

Przed zawarciem umowy przekazujemy Podróżnemu informacje wymagane przez ustawę z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, w tym standardowy formularz informacyjny i warunki uczestnictwa Organizatora.

3. Usługi w Serwisie

W Serwisie bezpłatnie udostępniamy:

• wyszukiwarkę ofert i strony ofert z opisem, cenami i dostępnymi terminami;
• formularze zapytań o ofertę i formularz kontaktowy;
• Konto z historią zapytań i rezerwacji, zapisanymi podróżnymi i ulubionymi ofertami;
• listę ulubionych ofert zapisywaną w przeglądarce (także bez Konta);
• newsletter z ofertami – dla osób, które się na niego zapisały;
• rezerwację wyjazdu online, w tym Rezerwację wstępną, jeśli Organizator ją umożliwia.

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i ciasteczek oraz – do formularzy, Konta i rezerwacji – adres e-mail.

Użytkownik nie może przekazywać przez Serwis treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających jego działanie (np. automatycznego pobierania ofert). Stosujemy limity liczby zapytań i formularzy, żeby chronić Serwis przed nadużyciami.

4. Konto

Konto zakłada się, podając imię, nazwisko, adres e-mail i hasło oraz akceptując regulamin i politykę prywatności. Konto działa po potwierdzeniu adresu e-mail linkiem, który wysyłamy po rejestracji. Konta niepotwierdzone możemy usunąć po upływie rozsądnego czasu.

Użytkownik odpowiada za poufność hasła. Konto można w każdej chwili usunąć w ustawieniach Konta albo prosząc nas o to e-mailem. Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte umowy – dane rezerwacji przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy.

5. Oferty i ceny

Opisy, zdjęcia, ceny i dostępność ofert pochodzą od Organizatorów i są aktualizowane na bieżąco, ale mogą się zmieniać do chwili potwierdzenia rezerwacji. Wiążące są cena i warunki potwierdzone przy rezerwacji.

Ceny podajemy w złotych (chyba że Organizator podaje cenę w innej walucie) i obejmują one podatki oraz – jeśli tak wskazano w ofercie – składkę na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Opłaty dodatkowe (np. taksa klimatyczna, wizy, opłaty lokalne) są wymienione w ofercie albo w warunkach Organizatora.

Ceny w artykułach informacyjnych (np. w zakładce „Przydatne informacje”) pochodzą z poprzednich sezonów i są orientacyjne – nie stanowią oferty.

6. Rezerwacja i zawarcie umowy

Aby zarezerwować wyjazd, należy wybrać ofertę, podać dane uczestników i zamawiającego oraz zaakceptować warunki Organizatora, regulamin i politykę prywatności. Rezerwację można też złożyć telefonicznie, e-mailem albo w naszym biurze.

Jeśli Organizator umożliwia Rezerwację wstępną, miejsca są zablokowane do terminu podanego w podsumowaniu. Brak wpłaty w tym terminie powoduje anulowanie Rezerwacji wstępnej bez żadnych kosztów dla Podróżnego.

Umowa o udział w imprezie turystycznej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora. Potwierdzenie, umowę i warunki uczestnictwa przekazujemy na trwałym nośniku – e-mailem albo w Koncie.

Zamawiający oświadcza, że jest upoważniony do podania danych pozostałych uczestników i do zawarcia umowy w ich imieniu.

7. Płatności

Płatności można dokonać przelewem na rachunek bankowy Sun Kiss Travel – dane do przelewu podajemy przy rezerwacji – albo gotówką w naszym biurze. Harmonogram płatności (zaliczka i dopłata) zależy od Organizatora i jest podany w podsumowaniu rezerwacji oraz w umowie.

Brak dopłaty w terminie może skutkować rozwiązaniem umowy przez Organizatora na zasadach określonych w jego warunkach uczestnictwa.

8. Zmiany umowy i odstąpienie

Podróżny może przenieść umowę na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie, zawiadamiając Organizatora (także za naszym pośrednictwem) na trwałym nośniku najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Podróżny i osoba przejmująca odpowiadają solidarnie za zapłatę ceny i koszty przeniesienia.

Podróżny może odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy. Organizator może wtedy żądać opłaty za odstąpienie określonej w warunkach uczestnictwa. Podróżny może odstąpić od umowy bez opłaty w razie wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowym lub jego bezpośrednim sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy lub przewóz do miejsca docelowego.

Do umów o udział w imprezie turystycznej nie stosuje się prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, przewidzianego w ustawie o prawach konsumenta. Zasady odstąpienia określają ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz warunki uczestnictwa Organizatora.

9. Reklamacje

Niezgodność usług z umową Podróżny powinien zgłosić niezwłocznie – w trakcie imprezy rezydentowi, pilotowi lub innemu przedstawicielowi Organizatora. Reklamację można złożyć bezpośrednio do Organizatora albo do nas – przekażemy ją Organizatorowi niezwłocznie. Reklamacja powinna opisywać niezgodność i żądanie Podróżnego. Terminy i tryb rozpatrzenia reklamacji określają warunki uczestnictwa Organizatora.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. Konta, formularzy) można zgłaszać na adres park@sunkisstravel.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

10. Zabezpieczenie finansowe

Organizatorzy turystyki mają obowiązkowe zabezpieczenie finansowe (gwarancję) i odprowadzają składki do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. W razie niewypłacalności Organizatora zabezpieczenie pokrywa powrót Podróżnych do kraju i zwrot wpłat za niezrealizowane imprezy. Nasze zabezpieczenie finansowe to gwarancja turystyczna wystawiona przez Signal Iduna Polska TU S.A., nr 6542153523. Dane zabezpieczenia innych Organizatorów są w ich warunkach uczestnictwa.

11. Postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub funkcji Serwisu). O zmianach informujemy w Serwisie, a posiadaczy Konta – e-mailem, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Do rezerwacji złożonych wcześniej stosuje się dotychczasowy regulamin.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.