Skontaktuj się z nami

Znajdź ofertę w wyszukiwarce, wybierz termin, pokój i liczbę osób, a potem kliknij „Rezerwuj” i podaj dane uczestników. Przy wielu ofertach możesz najpierw złożyć rezerwację wstępną – organizator blokuje wtedy miejsca na określony czas, a Ty w tym czasie wpłacasz zaliczkę albo całą kwotę.

Wolisz porozmawiać? Zadzwoń albo napisz – zarezerwujemy wyjazd za Ciebie. Zapraszamy też do naszego biura w Warszawie przy ul. Odyńca 69.

Możesz zapłacić przelewem na konto biura – dane do przelewu podajemy przy rezerwacji, a w tytule wpisz numer rezerwacji. Przelew z innego banku zwykle księguje się następnego dnia roboczego, a w weekendy przelewy nie są księgowane.

Możesz też zapłacić gotówką w naszym biurze w Warszawie przy ul. Odyńca 69.

Zwykle przy rezerwacji wpłacasz zaliczkę, a resztę kwoty – na kilka tygodni przed wyjazdem (najczęściej 30–40 dni). Jeśli rezerwujesz krótko przed wyjazdem, płacisz od razu całość.

Dokładne kwoty i terminy zależą od organizatora – widzisz je w podsumowaniu rezerwacji i w umowie.

Tak – od umowy możesz odstąpić w każdej chwili przed rozpoczęciem wyjazdu. Organizator pobiera wtedy opłatę za odstąpienie, której wysokość zależy przede wszystkim od tego, ile dni przed wyjazdem rezygnujesz. Tabelę opłat znajdziesz w warunkach uczestnictwa organizatora.

Bez opłaty możesz odstąpić od umowy, jeśli w miejscu docelowym lub jego bezpośrednim sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności, które mają znaczący wpływ na wyjazd. Przed nieprzewidzianą rezygnacją (np. z powodu choroby) chroni ubezpieczenie od kosztów rezygnacji.

W krajach Unii Europejskiej i strefy Schengen wystarczy ważny dowód osobisty, w większości pozostałych krajów potrzebny jest paszport. Do niektórych krajów trzeba też mieć wizę albo elektroniczne zezwolenie na wjazd (np. ESTA do USA, ETA do Wielkiej Brytanii). Każde dziecko musi mieć własny dokument.

Aktualne wymagania dla danego kraju znajdziesz na stronie gov.pl w serwisie „Polak za granicą”. O dokumentach przypominamy też przy rezerwacji.

Jeśli na miejscu coś nie zgadza się z umową, od razu zgłoś to rezydentowi, pilotowi lub innemu przedstawicielowi organizatora – wtedy najłatwiej to naprawić.

Reklamację możesz złożyć do organizatora albo do nas, bo za naszym pośrednictwem zawarto umowę – przekażemy ją organizatorowi. Zrób to w trakcie wyjazdu albo po powrocie (zwykle do 30 dni od zakończenia wyjazdu). Opisz, co było niezgodne z umową i czego oczekujesz, i dołącz zdjęcia lub inne dowody. Organizator zwykle odpowiada w ciągu 30 dni.